Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

Kraków - praca stacjonarna (przez okres wdrożenia potem praca w trybie hybrydowym 2x w tygodniu z biura)

umowa o pracę

pełny etat

dni pracy: pon i 1 sobota w miesiącu

możliwa praca w święta

rekrutacja zdalna

W tej roli będziesz blisko współpracować z klientami, dbając o poprawność danych w systemie. Twój główny cel to zapewnienie, że wszelkie kontrole i formalności są przeprowadzane sprawnie, zgodnie z przepisami i w terminie. Kluczowa jest efektywna, uprzejma i profesjonalna komunikacja oraz aktywne rozwiązywanie problemów.

Podczas typowego dnia w pracy:

• Będziesz przygotowywać dokumenty oraz weryfikować dane w systemie.
• Sprawdzisz, czy wszystkie dokumenty są poprawnie wypełnione.
• Skontaktujesz się z klientami drogą telefoniczną lub mailową, aby uzyskać brakujące lub niejasne informacje niezbędne do odpraw celnych.
• Upewnisz się, że wszystkie informacje o przesyłce są dokładnie wprowadzone do odpowiednich systemów.

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom min C1)
• doskonała znajomość języka angielskiego (poziom min B2)
• Dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Skupienie na potrzebach klienta i doskonałe umiejętności komunikacyjne.
• Dbałość o szczegóły.

Co oferujemy

• Obszerny pakiet świadczeń (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karty sportowe, vouchery na posiłki).
• Szeroka oferta szkoleń i możliwości nauki w trakcie pracy.